FAQ

Att skapa ett konto hos oss är inte bara ett krav för att kunna genomföra en beställning – det är också ett sätt att ge dig en smidigare, tryggare och mer personlig köpupplevelse. Genom att skapa ett konto sparas dessutom uppgifter från dina tidigare köp, såsom mått och produktspecifikationer, vilket gör det enklare och smidigare att beställa igen i framtiden.

Med ett konto kan du:

• Se din orderhistorik – perfekt när du vill gå tillbaka och kontrollera tidigare köp eller beställa samma produkt igen.
• Ladda ner kvitton när du behöver dem, exempelvis för garantiärenden eller bokföring.
• Spara produkter i en önskelista, så att du enkelt hittar tillbaka till favoriter eller planerade köp.
• Spara egna designer du skapat i designverktyget, så att du kan fortsätta där du slutade eller beställa samma design igen.
• Hålla koll på eventuella tillgodohavanden, vilket gör det lätt att använda dem vid framtida köp.

Genom att registrera ett konto får du helt enkelt bättre kontroll, ökad bekvämlighet och en mer personlig upplevelse – både nu och vid framtida beställningar.

Vi erbjuder flera trygga och smidiga betalningsalternativ för att du ska kunna välja det som passar dig bäst när du handlar hos oss. Alla betalningssätt är väl etablerade, säkra och anpassade för att ge dig en bekväm köpupplevelse.

Du kan betala med:

• Bankgiro / Plusgiro – Ett enkelt och traditionellt betalningssätt för dig som föredrar att göra betalningen via din bank.
• Swish – Ett snabbt och modernt alternativ där betalningen genomförs direkt i mobilen. Perfekt när du vill slutföra ditt köp på några sekunder.
• Vipps – Ett smidigt betalningsalternativ för våra norska kunder, där betalningen sker direkt via Vipps-appen.
• Kortbetalning – Vi accepterar betalning med bank- och kreditkort. Kortbetalning är ett tryggt och smidigt val som fungerar oavsett enhet.

Vi erbjuder flera flexibla leveransalternativ för att du ska kunna ta emot din beställning på det sätt som passar dig bäst. Alla våra försändelser skickas med PostNord, vilket ger dig trygg och spårbar leverans hela vägen hem.

Du kan välja att få din order levererad:

• Till din postlåda – Ett smidigt alternativ där paketet levereras direkt hem till dig om storleken tillåter.
• Till närmaste utlämningsställe – Perfekt när du vill hämta ditt paket när det passar dig.

När din beställning är redo att skickas får du ett försändelse-ID, så att du enkelt kan följa paketets resa. Alla leveranser förhandsaviseras via e‑post eller SMS.

Vi erbjuder även möjligheten att hämta eller få varor överlämnade direkt av oss efter överenskommelse, för dig som föredrar en mer personlig lösning.

Leveranstiden kan variera beroende på vilken typ av produkt du beställer och hur hög vår arbetsbelastning är vid just det tillfället. Vissa produkter tillverkas efter beställning, medan andra finns färdiga på lager.

Produkter som vi har i lager skickas vanligtvis inom 1–2 dagar, vilket gör att du får din beställning snabbt och smidigt. För produkter som kräver tillverkning eller anpassning kan leveranstiden vara något längre, men vi arbetar alltid för att skicka din order så fort som möjligt.

Om du ångrar ditt köp har du 14 dagar på dig från den dag du mottagit din leverans – eller från den dag du fått information om din ångerrätt – att meddela oss. För att registrera din retur fyller du i vårt returformulär innan du skickar tillbaka varorna.

I din returanmälan behöver du ange:

• Beställarens namn
• Adressuppgifter
• Ordernummer
• Artikelnummer på de varor du vill returnera

Varorna som returneras ska vara oanvända och oskadade, och returportot betalas av kunden.

Observera att ångerrätten inte gäller produkter som tillverkas särskilt efter dina önskemål, exempelvis broderade varor med egen text eller t-shirts tryckta med egna motiv eller texter.

Om du har fått en felaktig leverans, eller om varan är skadad eller feltryckt, kontaktar du oss också via returformuläret. Beskriv vad som är fel och vilken åtgärd du önskar. Vid godkänd reklamation returneras varan utan kostnad för dig efter överenskommelse.

För att dina produkter från Torshammarens ska behålla sin kvalitet och funktion över tid är det viktigt att följa våra skötsel- och tvättråd. Genom att tvätta skonsamt och med eftertanke sparar du både på miljön och på produkten.

Allmänna tips

• Tvätta inte i onödan – ofta räcker det att skölja eller borsta av
• Tvätta i låg temperatur när möjligt – skonsamt för både material och miljö
• Undvik överdosering av tvättmedel – kan orsaka hudirritation och försämrad funktion
• Låt produkten självtorka – torktumlare sliter på materialet
• Stäng kardborrband och blixtlås före tvätt – minskar slitage
• Använd sköljmedel sparsamt – vissa material kan ta skada

Specifika råd per produkt

• Tryckta plagg – Tvättas i 40°C, gärna ut och in. Undvik torktumlare.
• Hundtäcken – Max 40°C utan sköljmedel. Dropptorkas eller lätt centrifugeras.
• Fleecetäcken – Max 30°C, skonsamt program. Lite sköljmedel mot statisk elektricitet.
• Bomullstäcken – 40–60°C med liknande färger. Dropptorkas.
• Selar – Max 40°C, utan sköljmedel. Dropptorkas.
• Luvor & halsvärmare – Handtvätt i max 30°C. Lite sköljmedel kan användas.
• Munkorgar – Rengörs med tvål och vatten, borstas av efter användning.
• Tygkassar – Maskintvätt eller handtvätt i max 40°C. Undvik blekmedel.

En korrekt anpassad munkorg ger din vinthund full komfort, trygghet och rörelsefrihet — utan att kompromissa med säkerheten. Vinthundar har en unik huvudform med lång nos, smal skalle och känslig hud, vilket gör passformen extra viktig.

Rätt passform – detta ska du titta efter

1. Tillräckligt utrymme för att öppna munnen

• Korgen får inte trycka ihop nosen eller hindra hunden från att öppna munnen ordentligt.

2. Munkorgen ska följa nosens linje

• Munkorgen ska ligga stabilt längs nosryggen utan att glappa.
• Den får inte luta uppåt eller nedåt — en rak linje ger bäst komfort och kontroll.
• På munkorgar av den australiensiska typen ska munkorgens överkant ligga i höjd med nostryffelns överdel.

3. Bekväm kontakt mot huden

• Byglarna ska vila mjukt mot nosen.
• Inga skarpa kanter får skava.

4. Nackremmen ska sitta stadigt men inte hårt

• Remmen bakom öronen ska vara så pass tight att hunden inte kan ta av sig korgen, men inte så hård att den trycker mot nosspetsen.
• Du ska kunna få in ett finger mellan munkorgen och hundens nos.

5. Korgen ska inte nudda ögonen

• Det ska finnas tydligt avstånd mellan korgens överkant och hundens ögon.
• Om korgen sitter för högt riskerar den att irritera.

6. Rätt storlek för just din vinthund

• Korgen ska vara tillräckligt lång för att inte trycka mot nosspetsen.
• Den ska vara lagom bred så att hunden kan öppna munnen, men inte så bred att den glider runt.
• En del munkorgar är färgkodade på nackbygeln för enkel identifiering.
• Mät hunden från bakre delen av käkbenet fram till nosspetsen, lägg till ca 1 cm.

Snabb kontroll – 5‑sekundersregeln

När korgen sitter på, kontrollera:

• Kan hunden öppna munnen?
• Sitter korgen rakt?
• Skaver inget?
• Är remmen lagom tight?
• Finns det luft runt ögonen?

Om allt stämmer: Perfekt passform!